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馬桶常見問題


沖水量

Q:加拿大H&H馬桶是最節水的嗎?

A:是的,目前是全球最節水馬桶,沖大號只要3公升。比台灣的金級省水標章4.8公升還要再少37%。市面上其他馬桶只能做到小號3公升,而現在政府都鼓勵民眾將衛生紙丟入馬桶,如果丟衛生紙下去,用小號3公升沖水,不但有可能沖不下去,沖兩次更浪費水。

Q:市面上不是已經有很多3公升的馬桶嗎?

A:市面上有很多兩段式小號3公升的馬桶,大號則是6公升或4.8公升。如果用兩段式的3公升沖大便,會沖不乾淨,衛生紙丟進去也可能沖不掉,要沖兩次,有時候甚至三次,就更浪費水了。

 

備註:而台灣工研院針對兩段試馬桶的測試,小號沒有浮球移動距離測試,大號才有。對小號的測試只有稀釋尿液的程度。

Q:如果換成H&H馬桶,一年大概能省多少水?

A:根據國際水協會(IWA)的統計資料,台灣人一天將近用了300公升的水,而馬桶沖水佔了27%,若以一家四口計算,一年則可省下將近六萬公升,這還是用普級省水馬桶來計算的數據,若家中的馬桶更為老舊沖水量可能是9~12公升的,省下的水量更驚人!若換算成水費,一年則可省下500~800元水費,10年等於是把馬桶賺回來。

 

備註: 以同樣的水量,在美國家庭可省下上萬元水費,也因此,美國政府及民間更極積推動汰換。


排汙效能及洗淨力

Q:用這麼少的水如果平面較長的管子是不是很容易堵?

A:台灣工研院的省水標章測試內容包含:馬桶搬送距離試驗,平均每顆浮球移動距離達13公尺以上。必需達到這個標準才能拿到省水標章。而達到這個標準大多他牌馬桶需6公升,可拿到「普級」省水標章。好一點的是4.8公升,可拿到「金級」省水標章。而H&H只需要3公升,就能達到!

H&H也曾經跟水利署建議,可參考美國的方式,金級省水標章再高一層分類,可多分一個「超金級」標章的分類,類似美國的「高效馬桶」,再上去是「超高效馬桶」。

然而,目前台灣的省水標章還停留在鼓勵業者申請的階段,再高一層分類水利署近年應該是不會規劃。以我們對法規的了解,台灣法規大約落後美國10年,台灣的法規再加10年就是美國現在的法規,而現在因為引進加拿大H&H馬桶,台灣就能買到符合美國「超高效馬桶」分類的產品。

Q:用這麼少的水沖(洗)得乾淨嗎?

A:沖得很乾淨! 因為它的技術不是靠沖水量來沖大便,是靠「真空吸力」把大便吸走。所以它不但沖得很乾淨,馬桶也洗得很乾淨。以台灣市面上目前最省水4.8公升的噴射虹吸馬桶來說,它有3公升水從噴射虹吸孔噴出,是用來「沖」走大便的,剩下的1.8公升水才用來「洗」馬桶內壁。

 

而我們的科技大便是被「吸」走的,沖水量3公升幾乎用來「洗」馬桶,所以當然洗得比較乾淨。

Q:你們的馬桶沖(洗)得有比水龍捲乾淨嗎?

A:馬桶效能分為「沖洗方式」跟「排汙方式」兩大部份。水龍捲是一種沖洗方式,而我們的沖洗方式是「喉面噴射水流」,沖洗方式很難判定那一種比較好,不過沖洗絕對跟沖水量有關,水愈多當然就洗得愈乾淨。市面上最貴的水龍捲大都是噴射虹吸式,也就是它約有1.8公升水左右來洗馬桶,而我們用3公升來洗,不會比較差。再來,噴射虹吸孔是洗不到的,也最難刷,而我們的馬桶沒有那個孔,所以沒這個困擾。

 

而市面上的「排汙方式」目前都停留在用水沖掉的技術,而我們的「真空吸力」排汙方式是領先的科技。


管線問題

Q:我們家的管線老舊,會不會影響到沖力?

A:我們的排汙效能是有實質數據的,台灣市場敢提出實際數據的應該只有H&H,因為其他品牌沒有美國的認證,或沒告訴你美國的測試報告結果,台灣工研院的測試也沒有這方面的數據。我們的馬桶排汙效能最高可以到800克,也就是大約16條大便的量。就算您家管線再老舊,正常人大便的量都是能一次沖淨的。

Q:我們家沒有透氣管或排氣管可以裝你們家的馬桶嗎?

A:可以的,過去的經驗告訴我們沒有透氣管的房子,使用我們的馬桶依舊能保持不錯的沖力。不過,消費者常把「馬桶堵塞」跟「透氣管不通」搞混,當馬桶沖不下去的時候,倒一桶水下去看看,如果水下得去,那就是透氣管不通的問題。如果水下不去,那就是馬桶堵塞了,俗稱的馬桶堵塞其實是「管線堵塞」,要先把管線排通,才能換馬桶哦。

 

Q:水電來我們家看,說我家沒有透氣管或排氣管,叫我們換直落式或洗落式馬桶。

A:沒有透氣管的房子使用虹吸式馬桶沒有辦法產生虹吸效果,也就是說會沖不下去,所以水電才會建議您換直落式或洗落式,或甚至再另外接一支透氣管。但我們也是有看過沒有透氣管的房子使用直落式馬桶沖不下去的。再來直落式馬桶的沖水聲很大,款式少,而另外接透氣管也不美觀,也不安全。

 

大部份水電都還不知道H&H的科技,所以才會給您傳統上的建議。現在有這項新技術,沒有透氣管的房子使用H&H真空吸力馬桶仍然可以有虹吸效果。

Q:所以H&H就是虹吸式馬桶? 那水龍捲是不是比較厲害?

A:其實水龍捲就是虹吸式馬桶,市面上您聽到的渦漩式、雙龍捲、4D龍捲等等天花亂墜的沖洗方式,全部都是虹吸式馬桶。差別就是它們都沒有「真空吸力」的專利,所以房子如果沒有透氣管,它們都無法產生虹吸作用,也就是會沖不下去,只有H&H可以。

Q:我們家馬桶當其他馬桶使用時水面會震動或冒泡或甚至水封被吸走,造成臭味四溢,H&H馬桶可改善嗎?

A:依照我們過往的經驗以及水件中的反壓裝置是可改善的,但台灣過去法規落後,建房子時有些管線太過複雜草率,所以每戶狀況都不一樣,我們無法跟您做任何保證,只能與您分享過往經驗是可改善的。


沖水聲

Q:沖水會不會很大聲?

A:沖水很安靜且很快。以我們的經驗,就算是老舊管線的建物,三、四秒就沖完了,而且很安靜,不會像很多老舊馬桶水在那裡轉了半天還沖不下去。


專利技術

Q:你們的馬桶跟飛機上的真空馬桶一樣嗎?

A:原理很像但方式不一樣。飛機上的真空馬桶需要用馬達,因此排污聲音很大,而我們有真空管的設計在水箱中,用水的進出調整,在沖水時自動抽氣,形成虹吸效應,沖水聲也很小、很安靜。


安裝問題

Q:你們的馬桶要插電嗎?

A:不用,H&H馬桶就跟一般馬桶一樣,安裝方式也是一樣,不用插電,一般師傅也會安裝。

Q:H&H馬桶要用乾式還是濕式安裝?

A:都可以,師傅可以現場評估。

Q:我們可自己找師傅安裝嗎?

A:可以,H&H馬桶的安裝方式跟一般馬桶一樣,只要是施工品質好細心的師傅,都能把馬桶安裝的很好。


售後服務

Q:水件會不會常故障?

A:我們的水件採用美國或法國的品牌水件,且經過工研院10萬次的按壓測試,在北美也有銷售10年的好口碑考驗,基本上正常使用是不會故障的。

Q:請問「真空吸力」這種特殊的科技會不會很容易故障?

A:「真空吸力」專利是一種自然原理,而不是用馬達或電力實現,自然原理是不會故障的。就好比地心引力是自然原理,地心引力也不會故障是一樣的道理。過去這種自然原理沒有人想到可以實現在住家馬桶,而我們的創辦人花了七年時間研究,將它實現!

Q:水件壞了怎麼辦? 會不會以後找不到人?

A:水件H&H提供保固3年,瓷器保固10年,目前應該是市場上保固最久的。水件如果發生固障,可以跟總代理或經銷商聯繫,不過以在北美銷售10年的經驗,H&H水件很耐用,不太會壞。部份會老化的耗材(如密封圈)都是標準規格,一般水電材料行都買得到,可以上官網參考馬桶固障排除的影片。

Q:我可以把你們的水件放到我舊馬桶的水箱裡面嗎?

A:不行,我們的專利除了水件跟人家不同,馬桶瓷器的設計也跟人家不同,整個馬桶是個工藝品,每個環節都是精心設計才能達到最佳效能,而H&H創辦人花了7年打造出這顆全球最節水的馬桶,不是水件隨便放在一顆馬桶就能用這麼簡單。

Q:請問水箱裡可以放藍藍香嗎?

A:不建議使用,會影響水件的壽命。


訂購前相關問題

Q:H&H的馬桶現在有幾款?

A:台灣市場目前進四款,效能都一樣,都是全球最節水3公升。分體有7716、7717,它們的差別是長度不同,7716是短版馬桶,7717是標準長度。單體有WD001C跟7721,WD001C是走比較大器的設計路線,7721是比較典雅精緻的設計,同時成本也比較高,目前是售價最高的一款。

 

在管距部份,只有WD001C的管距有30/40,其他款都只有30公分的管距。

Q:馬桶管距怎麼看?

A:管距要百分之百確認需拆除馬桶來看,但我們可先從外觀判斷,如下圖,丈量馬桶底部的洞到牆壁的距離,如果找不到底部的洞,可從舊馬桶型號來看。